Sisältö
- Peliympäristö ja tekniikka
- Bonusohjelman järjestely
- Maksumuodot sekä nostoprosessi
- Asiakaspalvelu & tietoturva
Pelialusta ja tekniikka
Captain Cooks Casino pyörii Microgaming-alustan pohjalta, joka edustaa yhtenä nettikasinoteollisuuden kokeneimmista ja kunnioitetuimmista ohjelmistotaloista. Ohjelmisto perustettiin v. 1994, tämä luo siitä todellisen edelläkävijän digitaalisen kasinopelaamisen alalla. Tämä pitkä vuosikymmeniä kestänyt tausta heijastuu konkreettisesti tasaisuutena ja uskottavuutena – serverimme käsittelevät lukemattomia siirtoja päivittäin ilman mainittavia häiriöitä.
Pelivalikoima kattaa lähes 550 erinäistä peliä, josta merkittävä osa koostuu progressiivimuotoisia jackpot-kolikkopelejä. virallinen sivusto on nimenomaan fokusoitunut toimittamaan nimenomaan tällaisia massiivisten voittopotentiaalien pelejä, joihin jättipotit kehittyvät jatkuvasti pelaajien panosten myötä. Mega Moolah peli on tunnettu ennätyksellisistä päävoitoista, joiden kookkain on ylittänyt 20 milj. euron.
Mobiilipelaamine sekä saavutettavuus
Mobiilikäyttöliittymä käynnistyy selainsuoraan tarvitsematta irtonaista sovelluksen latausta. HTML5-tekniikka takaa sulavasti toimivan pelaamisen yhtä lailla Android-käyttöjärjestelmän ja iOS-puhelimilla. Pelaajiemme jako näyttää nykyisin tilannetta, joissa 65 % pelisessioista toteutuu mobiilipuolella, mikä on selvästi suunnannut kehitystyötämme vahvasti kosketusnäyttöpohjaisten parantamiseen.
Bonusohjelman järjestely
Ensitalletuspaketimme koostuu viisi alun talletuskerran ympärille. Aivan ensimmäisellä rahasiirrolla käyttäjät ansaitsevat 100 ilmaiskierrosta Mega Moolah -peliin singlessa tallettamalla pelkät viiden euron summan, mikä laskee aloitusvaatimusta selvästi nähden muihin kasinoihin.
| 1. | 100 ilmaispyöräytystä | 5 € rahasiirto | 60x |
| 2. | 100% | 100 € | 60x |
| 3. | 50% | 150 € | 60x |
| Neljäntenä | 25% | 175 € | 60x |
| Viidentenä | 100% | 200 € | 60x |
Kanta-asiakasohjelma
Loyalty-pistejärjestelmämme rakentuu 3 portaaseen: Blue Loungen, Silver Loungen & Gold Loungen. Yksittäinen rahapanos luo pisteitä, mitkä voidaan vaihtaa pelivaroiksi. Gold Lounge joukkoon kuuluvat jäsenet nauttivat kuukauden välein yksinoikeudellisia bonusetuja plus henkilökohtaisen account managerin.
Maksutavat & kotiutusmenettely
Tarjoamme monipuolista kirjon maksutapoja Suomen pelaajille. Käsittelyaika vaihtelee maksumenetelmän mukaan, mutta haluamme prosessoimaan kaikki kotiutukset 48 tunnin sisällä vahvistuksen jälkeen.
- Tilisiirrot: Trustly-palvelu, Zimplerillä sekä perinteiset pankkisiirrot tunnistautumisella
- Sähköiset lompakot: Neteller-lompakko, Skrillin sekä MuchBetter
- Prepaid-kortit: Paysafecard suoriin talletuksiin ilman pankkitietoja
- Pankkikortit: Visalla sekä Mastercardilla konventionaalisempaa tapaa käyttäville
Nostorajat ja käsittelyajat
Vähimmäisnostosumma järjestelmässämme laskeutuu 50 euron tasolle, mikä edustaa kasinoteollisuuden keskitasoa. Viikoittainen kotiutusraja nousee 4000 euroa normaalitason käyttäjille, joskin korkean tason asiakkaille nämä maksimit saadaan neuvottelun kohteiksi. Jättipottivoitot maksetaan täysimääräisesti ilman 7 päivän maksimeja, tämä erottaa Captain Cooksin monista markkinoiden toimijoista.
Tukipalvelu ja tietoturva
Tukipalvelumme on auki ympärivuorokautisesti sähköpostiyhteydenoton ja live-chat-yhteydenoton välityksellä. Kotimaisella kielellä toimiva asiakaspalvelu on käytettävissä saatavilla päivittäin klo 9-23 välisenä aikana, muina ajankohtina aikoina englanninkielinen palvelumme vastaa käyttäjiä.
Turvallisuusjärjestelmämme pohjautuu 128-bittiseen SSL-salaukseen, se on pankkimaailman tietoturvastandardi. Kahnawaken pelilautakunta kontrolloi toimintaamme, sekä lisenssinumeromme tunnus kuuluu 00684/07, se on helposti julkisesti tarkastettavissa valvojamme internet-sivuilla.
- Kestävä asiakasturva eCOGRA-sertifioinnilla, mikä tarkastaa pelituotteidemme oikeudenmukaisuuden kuukausittain
- Vastuullisen pelaajakäyttäytymisen ominaisuudet: talletuslimiitit, lepoajat & oma blokkaus
- Kaksivaiheinen todentaminen tilinpitojärjestelmässä paremman suojauksen takaamiseksi
- Automatisoitu kyseenalaisten siirtojen seuranta rahanpesun ehkäisemiseksi
Captain Cooks -kasino panostaa avoimuuteen koko operaatiossaan. RTP-prosentit julkaistaan kuukausittain ulkopuolisen auditoijan toimesta, ja keskimääräinen RTP-prosenttimme on 96.2%, tämä ohittaa kasinoteollisuuden keskiarvon. Pelaajiemme varmuus pitää lunastettava joka päivä, ei se voi saavuttaa markkinoinnilla.